Política de reembolso

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado o en mal estado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Es necesario que tomes fotos y/o videos que demuestren el defecto, daño, articulo equivocado o mal estado del producto de manera objetiva.

Artículos sin devolución
Por políticas de la empresa y de conformidad con la Ley 1480 de 2011, artículo 47, no aceptamos devolución de productos perecederos, como lo son los alimentos. Si tienes alguna pregunta o inconformidad sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros al correo crush.cookies.col@gmail.com. Debes adjuntar imágenes o videos tomados inmediatamente después de recibir el envío sin alteraciones o modificaciones al producto. 

Reembolsos
En caso de daños, inconformidad, problemas en el producto te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu solicitud de reembolso total o parcial del pedido y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en su forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a la dirección crush.cookies.col@gmail.com.